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9 Razones que explican por qué tu tienda online no vende

Muchas personas, a menudo poco familiarizadas con las realidades de Internet, intentan crear sus empresas.

Muchas personas, a menudo poco familiarizadas con las realidades de Internet, intentan crear sus empresas. Este número ha aumentado, sobre todo en los dos últimos años, cuando una gran parte del negocio ha tenido que trabajar a distancia. Por desgracia, muchos de ellos, tras el entusiasmo inicial, se preguntan ahora:  ¿por qué nadie compra en mi tienda online?

Puede haber varias razones por las que una tienda online no venda.

Los negocios en línea ofrecen oportunidades considerables, pero abrir sólo una tienda en línea no es garantía de éxito. Ciertos factores pueden determinar el éxito de una tienda online y de cualquier otro negocio de comercio electrónico. Sin embargo, se puede vender con éxito prácticamente cualquier producto en Internet tomando medidas específicas para apoyar las ventas.

Entonces, ¿por qué una parte considerable de las tiendas online desaparecen del mercado poco después de su apertura? En la mayoría de los casos, la respuesta es sencilla: Los propietarios de estas tiendas no utilizan herramientas de marketing en Internet. O si lo hacen, lo hacen de forma ineficaz. Hay dos tipos de situaciones en las que la tienda online no gana dinero.

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Los clientes no visitan la tienda o no la conocen

Muchas personas que piensan en abrir su tienda tienen una percepción errónea del funcionamiento del comercio electrónico. Hablamos sobre todo de personas sin conocimientos de comercio electrónico y marketing. Pueden considerar que una carrera al estilo de Jeff Bezos está abierta para ellos. Tienen un gran producto y sus amigos les han dicho que comprarán sus productos. Eso significa que el éxito es su destino, ¿verdad?

No. Lo siento mucho, pero la realidad suele pintar un escenario diferente. El propietario de una tienda en ciernes se pone en contacto con los proveedores, crea una página de tienda, pone los productos en stock y espera a que su sueño de fortuna en el comercio electrónico se haga realidad. Por desgracia, este escenario no se hace realidad. Hay enfado y preguntas sobre por qué la tienda online no vende.

La tienda online no es una frutería de barrio

No cumplen el sueño de un negocio rentable porque los principiantes suelen percibir una tienda online como si fuera una tienda de una cadena minorista reconocible situada en el centro del barrio. Uno de los residentes siempre vendrá aquí. Y sin embargo, Internet no es un barrio. Es imposible colgar un cartel sobre la puerta con información sobre su tienda. En Internet, las herramientas de marketing digital hacen las veces de cartel y el SEO lo hace como una calle.

Sin optimización SEO

La optimización para motores de búsqueda es un paso prioritario en el desarrollo de un negocio de comercio electrónico. Si acabas de abrir tu tienda en un sector muy competitivo, será difícil aparecer en una buena posición en los resultados de búsqueda de Google. Grandes actores como Amazon, eBay y OLX ocupan los 5 primeros puestos. Usted puede entrar en el top 10 o top 20 si es lo suficientemente bueno.

Una estrategia SEO adecuada te ayudará a atraer clientes a tu tienda. En el futuro, por supuesto.

Recuerde que las actividades de SEO abarcan varias áreas que debe incluir, por ejemplo, la optimización técnica del sitio web, la creación de una base de vínculos de retroceso o la creación de contenido adecuadamente optimizado.

Cabe mencionar que no debe esperar efectos inmediatos. La optimización es un proceso cuyos primeros efectos no se notan hasta pasados unos meses. A pesar de haber optimizado su sitio web, es posible que su página no sea visible en Google. Esto sucede cuando se lleva a cabo el SEO precipitadamente.

tienda online no vende

Sin actividades de marketing sobre contenido

Aunque el marketing de contenidos se considera a menudo una de las herramientas de SEO, me pareció que valía la pena mencionar esta forma de promoción como un área independiente del marketing digital. Después de todo, el especialista en marketing de contenidos y el especialista en SEO son casi siempre dos personas diferentes.

El marketing de contenidos consiste en crear contenido diverso y valioso para compartir con tus clientes potenciales. Y, lo que es más importante, ofrecerlo de forma gratuita. Así, el marketing de contenidos ayuda a fidelizar a la marca, pero los artículos de blog que apoyan las actividades de SEO son igualmente populares.

Cuando se gestiona una tienda, se debe apostar por el marketing de contenidos porque el motor de búsqueda de Google es una de las principales fuentes de obtención de conocimientos. Y el marketing de contenidos es una forma estupenda de educar a un cliente potencial. Al publicar contenido en un blog o en un canal de YouTube, podemos transmitir conocimientos valiosos a los clientes y, de este modo, hacer que deseen realizar compras en nuestra tienda en el futuro.

Cuando se trata de actividades de contenido específicas, merece la pena recurrir a formatos como:

  • artículos en el blog,
  • infografías,
  • materiales de vídeo,
  • podcast.

Una excelente forma de distribuir contenidos es a través de las redes sociales; por lo tanto, debe utilizar activamente estos canales. Por supuesto, debes comprobar de antemano qué canales sociales utilizan tus clientes potenciales.

Sin campañas publicitarias

Al contrario que el SEO, la publicidad es una herramienta que permite llegar inmediatamente a grupos específicos de destinatarios, también a aquellos que están listos para comprar el producto. Merece la pena utilizar una de las formas de promoción de pago, como Google Ads o Facebook Ads. Si implementas las campañas correctamente, aumentarán las ventas en la tienda.

Y quizá también merezca la pena buscar otros canales donde anunciar los productos de tu tienda. Los especialistas en publicidad online se fijan cada vez más en plataformas como TikTok, Spotify y Tinder.

Los clientes van a la página de la tienda, pero, por alguna razón, no compran

Puede haber situaciones en las que los clientes potenciales terminen en la página web de su tienda, pero, por alguna razón, no compren. Puede haber muchas razones posibles para ello. A continuación se enumeran las más populares.

Su tienda online no es responsive

Algo más de la mitad de los internautas compran en Internet a través de un smartphone. Puede que usted sea un entusiasta de los ordenadores portátiles o de pantalla grande, pero la gente es diversa. Imagine cuánto pierde cuando los smartphones tienen problemas para mostrar su sitio web. Los usuarios enfadados optan por comprar a la competencia.

La tienda tarda en cargarse

El internauta actual es impaciente. Google ha investigado la relación entre el tiempo de carga de una página y el número de usuarios que la abandonan, y los resultados no dejan lugar a dudas. La investigación ha demostrado que el 53% de los usuarios móviles renuncian a una página que tarda más de 3 segundos en cargarse.

Para mejorar la velocidad de un sitio web, empieza por diagnosticar las razones de su lento rendimiento. Para ello, puedes utilizar Page Speed Insights y Gtmetrix.

El proceso de compra no es intuitivo

Seguro que alguna vez te has enfadado al ver un producto que querías y no podías comprar. Quizá era imposible comprarlo porque la tienda era ilegible. Ocurre a menudo: queremos añadir un producto a la cesta o ir a la caja, y la página web es tan poco intuitiva que no encontramos el botón adecuado. Esto provoca un aumento de la tasa de abandono del carrito.

Páginas de productos poco atractivas

Recuerde que los clientes online compran con los ojos. Por desgracia, a diferencia de las tiendas tradicionales, aquí la experiencia con el producto es limitada. Por desgracia, no puede tocarlo, así que hay que apelar a su imaginación de otra manera. El texto no es suficiente. Muéstrale las mejores fotos y gráficos que puedas. También puedes incluir un enlace a un vídeo de YouTube.

Recuerda jugar con las emociones, los problemas y los deseos del cliente. Haz que la descripción de tu producto sea conmovedora.

El producto es pésimo

En todos los sectores, algunos productos son más populares que otros. En teoría, una tienda determinada puede estar llena de ellos. Puede que la calidad de los productos sea baja, o que la política de precios sea absurda.

Afortunadamente, puede resolver este problema fácilmente. Basta con analizar el mercado utilizando los siguientes métodos:

  • Análisis de tendencias mediante herramientas SEO: podemos comprobar qué frases introducen los usuarios en Google;
  • Herramientas de análisis de ventas en portales populares, por ejemplo, eBay y Amazon;
  • Revisión de grupos de noticias y foros – se puede hacer una investigación de los clientes en línea donde están buscando respuestas.

¿Demasiada competencia?

De acuerdo con lo que escribí al principio del artículo, creo que utilizando hábilmente las herramientas de marketing digital, se puede vender con éxito en cualquier sector. Incluso en el más competitivo. Por supuesto, debido a la alta competencia en el mercado, las ventas pueden ser ligeramente inferiores y hacer necesario reducir el margen. Pero la competencia no debe hacer que no haya ventas en la tienda.

Conclusión

Como puede ver, puede haber varias razones para la falta de ventas en la tienda online. Merece la pena analizar su situación meticulosamente para identificar las razones específicas de la falta de ventas y esforzarse por eliminarlas. La herramienta que permitirá realizar dicho análisis será Google Analytics. Permite un examen detallado de lo que sucede en su tienda en línea.

Estoy convencido de que el análisis de todos los factores mencionados ayudará a responder a la pregunta de por qué nadie compra en mi tienda online.

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