Una alta tasa de conversión es el sueño de muchos propietarios de tiendas online. Al fin y al cabo, este indicador determina el interés que despiertan los productos ofrecidos entre los destinatarios.
¡Debes saber cómo aumentar la tasa de conversión en una tienda online!
Si lees regularmente nuestro blog, sabes perfectamente que nos preocupamos por el éxito de tu negocio. Tu éxito significa que tu eCommerce crecerá. Tendrá más clientes, querrá introducir soluciones avanzadas y necesitará actualizar su paquete a uno superior.
Y finalmente, llegará al punto en que no tendrá más remedio que mudarse a un alojamiento especializado. Como puede ver, su éxito será también nuestro éxito. Por eso hemos preparado para ti 5 formas de aumentar la tasa de conversión en tu tienda online.
¿Te preguntas por qué los usuarios visitan tu web pero no se deciden a comprar productos o servicios?
Probablemente estás cometiendo errores críticos de escritura o de calidad, o se ha colado algún problema técnico. Todo esto afecta a la reducción de la conversión, y le mostraremos qué hacer para aumentar este indicador.
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¿Qué es una conversión?
Incluso antes de aprender cómo aumentar la tasa de conversión en una tienda online, debe averiguar cómo funciona exactamente este indicador. Puede identificar la conversión como la transformación de un destinatario pasivo en uno activo. Es cuando el usuario no sólo entra en tu sitio web, sino que realiza una acción: compra, se suscribe a un boletín o hace clic en un enlace.
Recuerde que la conversión conduce a uno de los objetivos más importantes de todo negocio, es decir, el beneficio real. Sin embargo, no siempre se trata de dinero. También puedes beneficiarte aumentando tu base de datos o demostrando tus conocimientos.
Añadir contenido único
Seguro que sabes muy bien que con la ayuda de textos de alta calidad animarás a tus destinatarios y aumentarás tu alcance en la red. Por eso debes cuidar su singularidad. Es fundamental en el caso de las descripciones de productos. Al fin y al cabo, muchos mayoristas o productores proporcionan contenidos ya hechos que pegan en sus sitios web.
Sin embargo, de esta forma no destacará ni resultará atractivo para los clientes potenciales ni para el motor de búsqueda de Google. Se convertirá en una de tantas tiendas online, no en un líder ni en un punto destacable entre la competencia. Por esta razón, las descripciones originales de los productos influirán positivamente en la conversión.
Pero la descripción no lo es todo. Haz tus propias fotos originales de los productos que destacarán en las búsquedas de Google. Añade tus guías para los productos seleccionados. Crea tutoriales o reseñas en tu canal de YouTube y colócalos en tu sitio web. Puedes sacar ideas de las preguntas de tus clientes.
¿Tres clientes te han preguntado si un determinado modelo de UPS puede soportar un ordenador? Haz un vídeo de la conexión del ordenador al UPS y muestra con un cronómetro cuánto durará después de desconectar la alimentación. Los clientes apreciarán tus esfuerzos y te comprarán un UPS, aunque tu oferta no sea la más barata.
Cuide la UX
La experiencia del usuario (UX) hace que los destinatarios se sientan muy bien en su sitio web y, al mismo tiempo, quieran pasar aún más tiempo en él. Así que, si se pregunta por qué su tasa de conversión es baja, empiece a experimentar. Cambie el tipo de fuente, el tamaño y el color, y realice pruebas A/B.
Cree dos páginas de destino, utilice un programa de pruebas A/B (como un plugin de WordPress, por ejemplo) y compruebe qué tipo de letra es más eficaz. Del mismo modo, compruebe los colores dominantes en su sitio. Piense detenidamente en sus CTA y, si descubre alguna imprecisión o se le ocurre una idea mejor, rediséñelas.
No se olvide de los aspectos técnicos que afectan al tiempo de carga. Comprueba si tu sitio web carga lo suficientemente rápido. Lee todos nuestros artículos con la etiqueta «Sitio web saludable» y pon en práctica estos consejos. Todos estos factores influirán positivamente en el aumento de la conversión. Además, también serás más visible y apreciado por los robots de Google.
Generar confianza
Su sitio web no sólo debe atraer, sino también inspirar confianza. Es fundamental cuidar los detalles que aumentan la credibilidad y hacen que los usuarios quieran aprovechar su oferta. ¿Se pregunta cómo hacerlo? Empiece con un certificado SSL actualizado y los destinatarios no tendrán problemas para acceder al sitio web.
Además, comparta sus conocimientos y demuestre su experiencia. Llegados a este punto, puedo repetir el consejo del primer punto: crea contenidos atractivos, especialmente tutoriales en vídeo. De esta forma, construirás una marca experta.
Completa tu portfolio y muestra reseñas de clientes anteriores. Los clientes toman esto como una prueba de que tus servicios son realmente de alta calidad. Céntrate en resolver los problemas de tus clientes y confirma que no recibes opiniones negativas; y cuando las haya, intenta convertirlas en positivas. Cuando conviertes una opinión negativa en positiva, demuestras lo mucho que te importa ayudar a tus clientes.
Y, sobre todo, asegure a sus destinatarios que sus datos estarán seguros con usted. Gracias a ello, estarán encantados de apostar por tu oferta, lo que notarás en el aumento de la conversión. Para ello necesitarás un hosting seguro y de confianza. Consulta las propuestas de OpenZone porque para OpenZone la seguridad es una prioridad absoluta.
OpenZone no sólo le proporcionará un certificado SSL gratuito y una transferencia de datos segura a través de SSH. Puede estar seguro de que nuestros sistemas de seguridad garantizarán que nada amenace su servicio. Le apoyaremos durante ataques DDoS y repeleremos ataques de malware o intrusiones en el servidor.
Simplifique el proceso de compra
Los destinatarios modernos no son pacientes, y cualquier dificultad con los pagos, un proceso de compra complicado o la falta de su forma de entrega favorita provocará el abandono del carrito. Es un gran problema para las tiendas en línea, pero usted puede hacerle frente. Todo lo que tiene que hacer es ocuparse de que el proceso de compra sea transparente, fácil y rápido.
El primer paso para ello es el botón visible «añadir a la cesta» y el sencillo formulario de pedido. Recuerde reducir al máximo el número de pasos. Deje que los usuarios vean que pueden comprar con usted en 2-3 minutos. Esta acción les animará, pero también reducirá el riesgo de que cambien de opinión.
Cuide la comunicación
No hay que subestimar las preguntas de los clientes potenciales, sino responderlas rápidamente. Una comunicación eficaz es otro factor que influye en el aumento de la conversión de la página web. Por eso, una gran idea es un chatbot que dé respuesta a las más sencillas y frecuentes, independientemente de la hora o el día de la semana.
Además, añada al sitio web varios formularios de contacto, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Si quieres automatizar tu trabajo, los artículos en el blog de la empresa también son una buena idea. Allí responderás a las dudas más comunes y atraerás a un grupo adicional de destinatarios desde el motor de búsqueda de Google. Si no tienes tiempo para escribir textos, opta por las preguntas frecuentes, es más sencillo.
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