Google Analytics 4: Guía completa por el comercio electrónico

Sin duda lo ha oído bien:

Sin duda lo ha oído bien: Es probable que Universal Analytics (UA) haya sido una herramienta esencial para usted y su equipo, y desaparecerá por completo el 1 de julio de 2023. Google Analytics 4 ya está disponible.

Google Analytics 4 (o GA4), presentado por primera vez en 2020, es la próxima evolución de los populares servicios de análisis web de Google. Se trata de una generación completamente nueva de analítica web.

Fecha: abril 3, 2023

Estadísticas Google Analytics es utilizado por el 85,7% de todos los sitios web cuya herramienta de análisis de tráfico conocemos. Esto supone el 55,6% de todos los sitios web (unos 28 millones) y se espera que esta cifra siga aumentando en los próximos años.

La mayoría de los sitios web utilizan Google Analytics para echar un vistazo a los visitantes de su sitio, ver qué páginas son las más populares y comprobar de dónde viene la gente.

Pero si escarba bajo la superficie, encontrará todo un mundo de información valiosa que le ayudará a medir y optimizar el rendimiento de su optimización para motores de búsqueda.

Pero aquí está la parte difícil: Google Analytics tiene fama de ser complejo y abrumador, especialmente si no sabe cómo desglosar la información y utilizarla para fundamentar sus esfuerzos de SEO. Y con el lanzamiento de la actualización más importante de Google Analytics, Google Analytics 4, hay aún más cosas que aprender y comprender en esta plataforma.

IMPORTANTE: El 1 de julio de 2023, las propiedades de Google Universal Analytics dejarán de procesar nuevos hits para los usuarios de Standard (gratuito), y el 1 de octubre de 2023, para los usuarios de GA360. GA4 está diseñado para sustituir tanto a Universal Analytics (UA) como a GA360 [Fuente: Google].

Cualquier persona que inicie sesión en Google Analytics verá una notificación en la que se le informa de que debe cambiar a Google Analytics 4 antes del 1 de julio de 2023. Si no cambia, no se recopilarán más datos. La versión antigua de Analytics, también conocida como Universal Analytics, caducará en esa fecha.

Esto significa que si has estado esperando para cambiar a Google Analytics 4, tu tiempo casi se ha acabado.

Aunque hemos visto varias iteraciones de Google Analytics a lo largo de los años, GA4 es fundamentalmente diferente de las versiones anteriores en el tipo de datos que se miden, y cómo. En resumen: todo es diferente en GA4.

¿Qué puede esperar? Las nuevas funciones de informe, las características mejoradas y la información predictiva hacen que esta nueva generación de GA sea más potente que nunca.

Google Analytics 4: ¿Qué está cambiando?

En resumen… bastante, en realidad.

El lenguaje GA está cambiando. Hay muchos cambios en la estructura y la lógica de recopilación de datos.

GA4 es un paso en la dirección correcta cuando se trata de proporcionar a las empresas los conocimientos que importan hoy en día, aprovechando el aprendizaje automático y los componentes de IA construidos para el futuro cercano sin cocinas.

Así pues, he aquí los cuatro grandes cambios que veo que se producirán con esta herramienta:

1. Seguimiento multiplataforma: Todo en uno

Con el antiguo Google Analytics, el seguimiento de los usuarios entre plataformas era casi imposible. El nuevo Google Analytics 4 realiza el seguimiento de los datos de la web y de la aplicación en una sola propiedad (de ahí el nombre beta de Google Analytics App+Web).

El seguimiento entre plataformas le permite ver el recorrido completo del cliente, incluida la adquisición, la participación, la monetización y la retención. Puede utilizar GA4 para realizar un seguimiento de la experiencia del usuario de principio a fin y de una plataforma a otra.

Esto se realiza mediante identificadores de usuario únicos asignados durante el inicio de sesión en la aplicación o el sitio web.

GA4 está equipado con cuatro métodos de identidad diferentes para ayudar a crear una visión unificada de los recorridos del usuario entre dispositivos:

     ✓ Usuario – ID
     ✓ Señales de Google
     ✓ ID de dispositivo
     ✓ Modelado

Todos los datos asociados al mismo usuario -o identidad- se asignan al mismo espacio de identidad. Estos espacios de identidad se utilizan en todos los informes de GA4, lo que permite a las marcas y a los anunciantes desduplicar la lista de sus usuarios y obtener una comprensión más rica de su relación e interacción con su empresa.

2. Modelo de datos basados en eventos

Las métricas de GA4 son drásticamente diferentes en la forma en que se definen y recopilan. La categoría, la etiqueta, la acción y el valor han desaparecido; en su lugar, el seguimiento de eventos personalizados recopila parámetros definidos por el usuario con cada evento personalizado.

Ahora, en lugar de centrarse en los datos de sesión, todo se construye en torno a los usuarios y los eventos que completan. Cada interacción medible se considerará ahora un evento.

Un modelo de datos basado en eventos procesa cada interacción del usuario como un evento independiente, lo que se traduce en informes y perspectivas más exhaustivos. Está haciendo que la cuestión se centre menos en lo que ocurrió en una sesión y más en el comportamiento de un usuario y la traducción de puntos de datos en acciones humanas.

Al centrarse más en el ciclo de vida completo del visitante, en lugar de sólo en las páginas que visita por el camino, GA4 es más flexible y capaz de predecir mejor el comportamiento del usuario.

Además, se basa en el aprendizaje automático de la IA para proporcionar información más detallada. Esto le ayudará a anticiparse a las acciones futuras de un invitado y a centrar su atención comercial en algunos de los segmentos de mayor valor de su audiencia.

Pasar de centrarse en las sesiones a centrarse en los eventos ofrece importantes ventajas a los profesionales del marketing, como el análisis multiplataforma, una visión unificada entre la aplicación y la web, mencionado anteriormente.

Existen eventos básicos que GA4 recopilará automáticamente, otros eventos que puede recomendarle que recopile en función de su tipo de sitio web y la libertad de personalizar la recopilación de eventos como desee.

Puede configurar un evento usted mismo, pero Google Analytics 4 también mide una serie de eventos de forma predeterminada:

     ✓ Desplazamientos
     ✓ Páginas vistas
     ✓ Participación en vídeos
     ✓ Clics salientes
     ✓ Consultas de búsqueda en el sitio
     ✓ Descargas de archivos

Aunque no modifique la configuración predeterminada, ya obtendrá una buena perspectiva del comportamiento de sus visitantes.

NOTA: Existe un límite en el número total de parámetros que puede recopilar una propiedad de GA, así que elija con cuidado.

3. Nuevos informes con nueva interfaz de usuario

GA4 no sólo mide y define los datos de forma diferente a UA, sino que también tiene un aspecto distinto.

La forma en que se organizan y muestran los informes está cambiando.

El primer cambio que probablemente note es el nuevo panel de control, con algunas funciones de aspecto diferente o con una ruta de navegación distinta.

El nuevo diseño de GA4 se centra en el ciclo de vida del huésped, con informes más breves y datos resumidos que facilitan la identificación de tendencias clave. Por ejemplo, desaparecen las tablas y tablas de datos difíciles de interpretar, que se sustituyen por cuadros de mando y resúmenes simplificados.

En GA4, está más simplificado y muchos de los informes a los que estaba acostumbrado han desaparecido o se han trasladado. La barra de navegación de la derecha incluye botones para inicio, informes, explorar, publicidad, configurar y biblioteca.

En la parte inferior, en Insights, verás información predictiva basada en la IA de Google.

Informe de páginas y pantallas

El informe de páginas y pantallas tiene un aspecto diferente en GA4 que en Universal Analytics. Ya no se llama informe de páginas de destino, sino informe de páginas y pantallas.

El informe de páginas y pantallas de GA4 mide el rendimiento de una página web en función del número de visitas que recibe. Los informes de páginas pueden ofrecerle información sobre muchos aspectos de su página de destino.

Además, la ruta de navegación es diferente para las páginas y pantallas reportadas en GA4.

En Universal Analytics, debe ir a Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas para ver el informe de páginas de destino. En este informe, puede analizar métricas como páginas vistas, páginas vistas únicas, tiempo medio en la página, tasa de rebote, etc.

En Google Analytics 4, siga la ruta Informes > Participación > Páginas y pantallas para acceder a su informe de páginas. En esta pantalla, verá dos gráficos que le proporcionarán información sobre las páginas con mejor rendimiento. Debajo de eso, encontrará un informe de tabla con métricas como vistas, usuarios, vistas por usuario, tiempo medio de compromiso y más.

La mejor forma de utilizar este informe es explorando las distintas funciones, métricas y dimensiones que te ayudarán a seguir y analizar el rendimiento de tu página.

Menos informes estándar
Otra diferencia importante es que hay menos informes estándar en Google Analytics 4. Por lo tanto, debe configurar sus propios informes para obtener una visión general adecuada. Esto lleva más tiempo que con Universal Analytics, donde todo estaba más o menos preparado.

Informes en tiempo real en GA4
Los informes en tiempo real son una gran característica para ver las actividades en un sitio web tan pronto como suceden (en los últimos 30 minutos). Esto puede permitir a los profesionales del marketing o a los creadores de contenido realizar cambios o mejoras en las campañas de marketing de forma inmediata, optimizándolas aún más para mejorar el compromiso y las conversiones.

Más control
GA4 le permite personalizar el panel de control, permitiéndole ver los informes más importantes para su negocio. También puede crear segmentos personalizados basados en eventos desencadenantes, que son esencialmente un subconjunto de eventos ocurridos en su sitio web o aplicación. Esto le permite realizar un seguimiento preciso de las interacciones de los clientes.

4. Recogida y análisis de datos respetuosos con la intimidad

Google Analytics 4 es más respetuoso con la privacidad.

Con GA4, Google también está tratando de centrarse en las preocupaciones en torno a la privacidad del cliente.

Dado que la recopilación de datos de terceros es criticada por los defensores de la privacidad, Google está dispuesto a cambiar hacia el uso de datos anónimos de origen, junto con el seguimiento consentido.

GA4 se está introduciendo para hacer frente a la creciente importancia de la GDPR y la privacidad del usuario en línea, reducir nuestra dependencia de los datos de cookies y llenar cualquier posible laguna en los datos utilizando el aprendizaje automático avanzado (ML).

Al unificar las propiedades y los ámbitos de recopilación, y anunciar importantes capacidades del lado del servidor, Google se aleja de las dependencias del lado del cliente y se convierte en una herramienta avanzada que proporciona información sin precedentes.

Todo ello simplificando el análisis de datos. Si se utiliza con eficacia, le ayudará a capturar datos de origen críticos para la empresa, que son aún más valiosos ahora que los datos de terceros son cada vez más escasos.

Por ejemplo, ya no se recopilan ni procesan las direcciones IP de los usuarios. También puede determinar si los datos de Google Analytics 4 pueden utilizarse para campañas de marketing online.

Configuración de la privacidad
Con la introducción de Google Analytics 4, Google también está tratando de abordar las preocupaciones en torno a la privacidad en línea. Por ejemplo, ya no se recopilan ni procesan las direcciones IP de los usuarios. También puede determinar si los datos de Google Analytics 4 pueden utilizarse para campañas de marketing online.

Información predictiva
Con las métricas predictivas potenciadas de GA4, puede tomar decisiones basadas en datos a gran escala.

¿Qué significa esto? Para la mayoría de las empresas, el análisis predictivo puede tener un impacto significativo en las campañas de retargeting. Las métricas de IA incluyen

   ✓ probabilidad de compra
   ✓ probabilidad de cancelación
   ✓ predicción de ingresos

Con las métricas anteriores, puede crear audiencias basadas en sus comportamientos previstos.

Estas audiencias se pueden segmentar mediante campañas de Google Ads o incluso en las redes sociales. Estas métricas también pueden mejorar el rendimiento del sitio web.

NOTA: GA4 también ofrece una integración aún mayor con Google Ads, lo que le permite crear, mantener y compartir audiencias que pueden ayudarle a dirigir su actividad de búsqueda de pago. Las oportunidades son casi ilimitadas.

¿Por qué debería cambiar a Google Analytics 4?

Esta es la gran pregunta: ¿necesita cambiar a Google Analytics 4 ahora mismo?

Respuesta corta: sí. Y… lo antes posible.

Configure una propiedad de GA4 para que funcione en paralelo con Universal Analytics. Incluso si no tiene previsto utilizarlo de inmediato, la recopilación de datos y el refuerzo de sus modelos de aprendizaje automático (ML) harán que los análisis futuros sean más significativos.

Mejor recopilación de datos = estrategias de marketing mejor informadas.

Google dejará de procesar nuevas visitas a partir del 1 de julio de 2023. Tras el cambio a GA4, su propiedad de Universal Analytics dejará de registrar datos, pero seguirá estando disponible para acceder a ella durante «al menos 6 meses», según Google. Lo más inteligente sería exportar todos sus datos de Universal Analytics durante julio de 2023 para conservar una copia de todo lo que ha aprendido a lo largo de los años. ¡Ponga un recordatorio ahora!

Una vez que UA desaparezca, sus datos también lo harán, lo que significa que no tendrá acceso a ningún dato histórico con el que comparar en el futuro.

La única excepción a lo anterior es para aquellos que utilicen Google Analytics 360. Tendrás hasta el 1 de octubre de 2023 para recopilar y analizar los datos de Universal Analytics. Suerte.

Le recomendamos encarecidamente que exporte y conserve copias impresas de los datos históricos para su archivo. Los datos no serán transferibles de UA/GA360 a las propiedades GA4 debido a las diferencias en el funcionamiento y las definiciones de sus modelos de datos.

Si aún no ha configurado una propiedad GA4 para su sitio web, hágalo hoy aunque no tenga previsto utilizar GA4 hasta 2023.

¿Por qué? Por dos razones:

✓ Estarás recopilando valiosos datos históricos que te proporcionarán un punto de comparación en el futuro.
✓ Estará reforzando los modelos de aprendizaje automático que trabajan entre bastidores, lo que hará que los análisis futuros sean más significativos.

Pero que no cunda el pánico. Configurar una propiedad GA4 no significa que pierdas el acceso a tu propiedad de Universal Analytics y a todos los datos que hayas recopilado hasta ahora: puedes seguir utilizando Universal Analytics en paralelo hasta el cambio en julio de 2023.

Google ha proporcionado orientación sobre cómo configurar GA4 en su documentación de soporte. Si necesitas ayuda, háznoslo saber. Estamos implementando Google Analytics 4 para todos nuestros clientes.

Puede configurar usted mismo la integración directa entre su sitio web y Google Analytics 4. Todo lo que tiene que hacer es convertir su cuenta de Google Universal Analytics a Google Analytics 4, más información en la página de asistencia de Google. A continuación, recibirá un código que podrá vincular a su sitio web o tienda virtual.

También puede hacerlo usted mismo accediendo a su cuenta de Google Analytics.

En resumen

Una herramienta de análisis es una de sus armas de marketing más poderosas. Ayuda a comprender el tráfico del sitio web y cómo se comportan los usuarios una vez en el sitio.

Mejores conocimientos analíticos = mejores decisiones de marketing. GA4 es la actualización analítica que todos necesitábamos. Proporciona a los profesionales del marketing más flexibilidad y un medio para predecir el comportamiento de los usuarios al tiempo que se mantiene su privacidad.

Como hay tantos cambios en la interfaz de usuario y en la metodología, cuanto antes empiece a planificar, mejor.

Afortunadamente, configurar una propiedad GA4 en su sitio web o aplicación es fácil. Los pasos descritos anteriormente le llevarán menos de 10 minutos, así que no hay excusa para posponer la transición.

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