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Prácticas óptimas para la captación de clientes en las redes sociales

Hoy en día, casi el 55% de los usuarios de Internet están en las redes sociales.

Lo utilizan a diario y aportan cantidades ingentes de datos a las plataformas. Estos datos son valiosos para la generación de contactos en las redes sociales. Los profesionales del marketing pueden utilizarlos para dirigirse directamente a su audiencia.

En realidad, hay varias razones para ello:

✓ El marketing en buscadores es ahora difícil. Se vuelve más difícil con cada nueva actualización. Muchos sitios web que antes se posicionaban sin ningún esfuerzo, ahora lo tienen realmente difícil. Estos sitios web están buscando alternativas que puedan ayudarles a tener éxito en el marketing digital.

✓ Incluso un nuevo sitio web requiere una gran cantidad de presupuesto sólo para conseguir que se clasificó para las palabras clave que desea en un motor de búsqueda.

✓ Es costoso. Una campaña que costaría 1 dólar por conversión en las redes sociales cuesta entre 4 y 5 dólares en los motores de búsqueda.

Contenido

¿Cómo generar clientes potenciales a través de las redes sociales?

La mayoría de las empresas utilizan ahora plataformas de medios sociales para sus campañas. Esto se debe a que ofrecen marketing de bajo coste a una audiencia selectiva.

Las campañas en redes sociales siempre han sido una parte importante del marketing digital. Al principio, la gente solía pensar que las redes sociales no eran más que otra forma de medio de construcción de marca.

En aquella época, las pequeñas empresas promocionaban contenidos en las redes sociales. Este contenido abarcaba desde llamadas en frío hasta spam social. En definitiva, se trataba de un escenario de aciertos y errores, en el que medir el retorno era un gran problema.

Más tarde, en 2010, Facebook introdujo el marketing de pago. Permitía a los profesionales del marketing dirigirse a los usuarios de las redes sociales en función de sus intereses. Esto abrió un nuevo capítulo en el marketing digital.

A continuación, otras plataformas de redes sociales también lanzaron sus canales de marketing de pago. Esto permitió a los profesionales del marketing en redes sociales disponer de aún más vías de comercialización.

Datos sobre la generación de contactos en las redes sociales

Estos son algunos datos sobre el marketing en redes sociales que debería conocer para elaborar una estrategia orientada a los resultados para su empresa.

✓ El marketing en redes sociales ha reducido los costes del 45% de las empresas.
✓ Las empresas crecieron un 24% utilizando las redes sociales para la generación de contactos.
✓ Casi el 68% de las empresas están utilizando los medios sociales para generar clientes potenciales en 2018
✓ La mayor barrera de los medios sociales para el 77% de las empresas es una limitación en la mejora de leads
✓ Un lead promedio cuesta 2,50 dólares en Google y 0,80 dólares en Facebook. Eso es una eficiencia de costes del 32% a través de la publicidad en medios sociales.

Generación de prospectos en redes sociales frente a captación de clientes potenciales

Muchos profesionales del marketing no saben diferenciar entre los conceptos de lead generation y lead nurturing. He aquí una breve explicación de cada uno de ellos y de por qué son importantes.

Generación de contactos en las redes sociales

Un contacto es simplemente una dirección, un número de teléfono o un documento de identidad que ayuda a los profesionales del marketing a dirigirse a su público objetivo. Por lo general, los vendedores piden un nombre o una dirección de correo electrónico para la promoción a los usuarios.

Las redes sociales son una forma muy importante de captar clientes potenciales. En una plataforma de redes sociales se pueden realizar ambos tipos de marketing, tanto orgánico como de pago. Los profesionales del marketing también pueden promocionar contenidos a través de grupos/comunidades o mediante anuncios patrocinados/nativos.

Pero los leads por sí solos no marcan la diferencia a menos que los alimentes. Esto es lo que es el lead nurturing:

Fidelización de clientes potenciales en las redes sociales

Un cliente potencial obtenido a través de cualquier medio suele estar frío. Hay que calentarlos antes de poder comercializar con ellos. Por lo tanto, la mayoría de los vendedores nutren a los clientes potenciales de las redes sociales llevándolos a través de un embudo. Tenemos un artículo completo sobre la automatización del marketing y la creación de embudos. Léalo para saber cómo dirigirse al tipo correcto de audiencia con mejores oportunidades de marketing.

Hablando de dirigirse al tipo adecuado de público, también puede tratar de dirigirse a clientes de alto valor, ya que aportan más ingresos a la mesa. Sin embargo, la captación de clientes importantes es otro capítulo.

Si te interesa saber por qué deberías centrarte en los clientes importantes, quizá te interese leer nuestro artículo.

Los canales de las redes sociales también permiten nutrir a los clientes potenciales mediante estrategias inteligentes de remarketing. Los profesionales del marketing pueden captar clientes potenciales y, a continuación, recomercializarlos para convertirlos en clientes potenciales. Pueden utilizar encuestas, vídeos y formularios directamente en la plataforma para enviar mensajes personalizados. Esto ayuda a nutrir mejor a los clientes potenciales.

Sugerencias de expertos sobre la generación de contactos en las redes sociales:

Los expertos opinan que los profesionales del marketing deberían probar el marketing en redes sociales con presupuestos bajos al principio para no incurrir en pérdidas. Añaden que los profesionales del marketing deben fijarse un objetivo antes de empezar a comercializar. Esto les ayudará a medir el progreso de sus campañas desde el principio. He aquí un resumen de lo que dicen los expertos sobre la generación de contactos en las redes sociales.

Brooke Harper, de Tenfold, afirma:

La generación de clientes potenciales es la arteria principal del proceso de ventas. Es necesario centrarse en ella para empezar a aumentar las ventas. Ahora, con el avance de la tecnología, existen muchas técnicas de generación de leads online.

Arun Kumar Biswal, Director de Desarrollo Empresarial de PMSL Technology PVT LTD, afirma:

Para generar clientes potenciales en las redes sociales, lo primero es saber qué plataformas utilizar. Para ello, cree un público objetivo. Establece los objetivos que quieres alcanzar con el marketing en redes sociales. Además, cuente con un plan financiero que establezca la estrategia.

Rebekah Radice, autora, conferenciante, dice:

Antes de convertir a los fans de las redes sociales en clientes de pago, conoce tu proceso de ventas. Pregúntatelo: ¿Cómo nutre sus relaciones? ¿Cómo hacer que pasen por las distintas fases de tu embudo de marketing?

Muchas empresas empiezan a comercializar en las redes sociales sin un objetivo claramente definido. Si quieres convertir a los clientes potenciales adecuados en las redes sociales, debes tener claro tu proceso de ventas.

Los mejores consejos para generar contactos en las redes sociales

Ahora que sabemos cuál es el momento adecuado para iniciar el proceso de generación de leads en redes sociales. Aquí hay algunos consejos que usted debe saber antes de iniciar el proceso.

1. Compartir enlaces de contenido cerrado

A todo el mundo le gusta el contenido valioso. Si tiene información valiosa sobre su producto, puede ponerla detrás de una puerta. Comparta esta pieza de contenido cerrado en las redes sociales y consiga clientes potenciales relevantes en las mismas.

Este es el aspecto de un contenido cerrado:

contenido cerrado

2. Organice concursos en las redes sociales

Una forma de promocionar su producto en las redes sociales es organizar un concurso. Se puede decir que es un método muy utilizado. Y es cierto. Pero sigue funcionando.

Hay dos razones por las que las empresas organizan concursos. En primer lugar, consiguen muchos clientes potenciales que pueden beneficiar al negocio. En segundo lugar, los participantes de cada concurso pueden compartirlo con más gente. Esto aumenta aún más el alcance de la publicación.

La única parte negativa de los concursos sociales es que los clientes potenciales que se consiguen de esta manera no siempre son relevantes.

Por lo tanto, es esencial filtrar los leads relevantes a través del lead nurturing.

3. Publicidad en redes sociales

Facebook, Twitter y LinkedIn ofrecen ahora anuncios de «generación de clientes potenciales». Permiten a los profesionales del marketing captar clientes potenciales directamente en la plataforma mediante campañas de marketing dirigidas a los usuarios de las redes sociales.

No tienen que hacer clic en esos anuncios y pasar a una página de destino para rellenar un formulario. El proceso es sencillo. Los usuarios hacen clic en el formulario y lo rellenan. Como respuesta, recibirán un libro electrónico o un contenido cerrado de forma gratuita.

Mira cómo un usuario añade su nombre y dirección de correo electrónico a un formulario de un anuncio de Facebook. El proceso duró menos de 30 segundos. Esto ahorra tiempo tanto al vendedor como al usuario.

4. Hangouts, webinars y vídeos en directo

Otra estrategia de las redes sociales para generar clientes potenciales es utilizar hangouts, vídeos en directo y seminarios web. La mayoría de las empresas organizan seminarios web sobre un tema concreto con inscripción previa. La idea es captar tantos clientes potenciales como sea posible. Como la inscripción es por adelantado, la mayoría de la gente ni siquiera asistirá al seminario web. Pero ayudará a la empresa a conseguir leads relevantes.

Los hangouts incluyen a unas cuantas personas interesadas en un tema. Un ejemplo es ‘Google hangouts’. La persona que inicia los hangouts puede invitar a otras personas a unirse a ellos. Como máximo 150 personas pueden unirse a los hangouts a la vez.

Los vídeos en directo no son contenidos cerrados. Las empresas hacen vídeos en directo cuando tienen que hacer un anuncio, cuando están presentes en un evento o cuando quieren responder rápidamente a algunas preguntas de los usuarios.

Para los vídeos en directo, las empresas pueden optar por la promoción en el vídeo o el contenido cerrado. También pueden dirigir al espectador a concursos y páginas de aterrizaje de su elección. Hay muchas opciones disponibles para los vídeos en directo. Facebook y Youtube ofrecen vídeos en directo. Incluso puede añadir enlaces a su seminario web o formularios/encuestas para convertir a los espectadores en clientes potenciales.

5. Utilizar búsquedas geolocalizadas

Las plataformas de redes sociales también ofrecen la opción de segmentación por ubicación. Esto permite a los profesionales del marketing enviar promociones a un público determinado. Pueden enviar contenido cerrado a los usuarios y dirigirse a ellos con anuncios de captación de clientes potenciales o encuestas para conocer su opinión.

6. Haga clic en una página de destino

Una página de aterrizaje se desarrolla para convertir clientes potenciales en clientes. Por ejemplo, si usted está vendiendo alojamiento en la nube, debe tener una página de destino para WordPress Cloud Hosting, Magento Cloud Hosting, etc.

Desarrollar una página de aterrizaje también es una buena idea si no dispone de un contenido cerrado para compartir en las redes sociales.

Nota: A los usuarios de las redes sociales no les gustan las promociones abruptas y, por desgracia, compartir páginas de aterrizaje entra dentro de ese ámbito.

Por lo tanto, cuando comparta sus páginas de destino, céntrese en las promociones pagadas/patrocinadas.

7. Cree cuestionarios atractivos en las redes sociales

Los especialistas en marketing de contenidos se esfuerzan cada vez más por generar contenidos para redes sociales que sean atractivos y capaces de generar más clientes potenciales. Pero no todo el contenido funciona de la manera prevista.

Los concursos atractivos en las redes sociales pueden aumentar las conversiones en un 70% de los casos, y el hecho de que el 50% de los participantes en los concursos se suscriban a una lista de correo electrónico ya es una razón suficientemente convincente.

Los concursos en las redes sociales son posiblemente las formas de contenido más competitivas que existen y que muchos profesionales del marketing pasan por alto como estrategia viable. Pero cuando se implementan en la estrategia de marketing de la marca, pueden generar clientes potenciales y aumentar el compromiso y proporcionar valor a su audiencia.

Los cuestionarios de personalidad son la forma más popular de cuestionarios que a la gente le encanta hacer y compartir con los demás.

Todo lo que necesitas hacer es utilizar un buen creador de cuestionarios online para crear cuestionarios atractivos. También tienes que proporcionar algún valor a la audiencia, si esperas que compartan su información personal contigo. Este valor puede ser de cualquier tipo: un código de descuento, una participación gratuita en un sorteo, un valioso libro electrónico, etc. Una vez recopilados los datos, puede volver a dirigirse a su público con contenidos personalizados que le gusten, ofrecerle recomendaciones de productos que se ajusten perfectamente a sus necesidades, analizar los datos para realizar estudios de mercado y mucho más.

generación de leads en redes sociales.

Las mejores plataformas de redes sociales para la generación de contactos

Esta es una lista de las mejores plataformas de medios sociales para la generación de leads y la venta de productos directamente a los usuarios de los medios sociales.

Generación de contactos en Facebook

Facebook es la plataforma de medios sociales más utilizada para la generación de contactos. Tiene alrededor de dos mil millones de usuarios activos. Los vendedores pueden comercializar a cualquier persona en cualquier industria con el clic de un botón. Las tasas de CPC son también uno de los más bajos en Facebook y muchos dropshippers lo están utilizando para comercializar sus productos.

Con Facebook, tienes tres maneras de conseguir clientes potenciales.

Promoción en la página
Facebook permite a las empresas crear sus propias páginas. De esta manera pueden conseguir clientes potenciales de personas a las que ya les ha gustado su página.

Promocionar a menudo productos en páginas de redes sociales. Sólo aquellos a los que les gusta tu página pueden ver estas publicaciones.

Nota: Por término medio, el alcance de una página es de alrededor del cinco por ciento del número total de «me gusta» que tiene.

¿Por qué es importante la promoción orgánica en las redes sociales? El alcance orgánico es gratuito. Esto significa que si una página tiene más de 100.000 me gusta. Se puede comercializar fácilmente su contenido a alrededor de 5000 personas de forma gratuita.

Ahora piensa. Si tuviera que llegar a 5.000 personas con marketing de pago, el importe total sería de entre 3 y 8 dólares.

En Facebook, las empresas pueden comercializar contenido cerrado, páginas de destino e incluso publicaciones rutinarias en su página.

Promoción fuera de la página

Off-page significa promocionar contenido de generación de leads en comunidades, grupos y otras páginas de Facebook.

Intenta hacer un marketing off page preciso para que no parezca spam.

Este es un ejemplo de un grupo de redes sociales de Facebook.

Por lo tanto, los usuarios que formen parte de la página podrán ver este grupo en su feed. Del mismo modo, las empresas pueden crear sus propias páginas y grupos, ambos al mismo tiempo, para aumentar su alcance orgánico.

Promoción de pago

La mayoría de las empresas prefieren las promociones de marketing de pago porque aportan resultados instantáneos. Las estrategias de promoción de pago funcionan de la misma manera que las promociones sociales. Facebook ofrece una variedad de anuncios sociales, cada uno con un propósito específico.

A continuación se muestra una captura de pantalla de los tipos de anuncios principales disponibles en Facebook.

Promoción de pago

Después de seleccionar el anuncio de generación de prospectos, tendrá más opciones para proporcionar un formulario y enlaces a contenidos cerrados como libros electrónicos, demostraciones, pruebas y listas de comprobación. Añádalos al anuncio para iniciar la promoción.

Puede utilizar anuncios de generación de prospectos o de conversión para captar clientes potenciales.

Generación de contactos en Twitter

Twitter es otra gran plataforma de medios sociales para la generación de contactos. Hay dos formas de promocionar su pieza de captación de clientes potenciales en Twitter.


Tweets/Retweets

Las empresas que tienen una cuenta en Twitter pueden organizar sorteos o concursos para conseguir clientes potenciales. Quienes participen en estos sorteos pueden compartirlos con otros usuarios, aumentando aún más el alcance.

Del mismo modo, las empresas pueden publicar sus contenidos gratuitos en Twitter y aumentar su alcance en las redes sociales. El alcance orgánico aumenta aún más cuando a alguien le gusta o retuitea la publicación.

Tweets/Retweets

La imagen de arriba muestra un tuit con dos comentarios, 11 retuits y 20 me gusta.

Promoción de pago

Como usuario, puedes utilizar tarjetas de promoción de pago en Twitter para recopilar leads. Puede promocionar publicaciones de páginas de destino para lo mismo porque las tarjetas de Twitter le ofrecen recopilar clientes potenciales in situ y luego cargarlos en CRM.

Se trata de un anuncio de clic en un sitio web en Twitter. En primer lugar, los vendedores añadirán un código en el sitio web. A continuación, lo utilizarán para conseguir que la gente realice una acción determinada en su sitio web o tienda de comercio electrónico. La plataforma sólo cobrará por conversión.

Generación de contactos en LinkedIn

LinkedIn es sólo para uso profesional. Sus usuarios no comparten gifs, sino currículos, historias orientadas a la carrera profesional y experiencias. Esto proporciona a Linkedin datos precisos sobre sus intereses y actividades. Pueden utilizarlos para ayudar a los reclutadores a dirigirse al público seleccionado con consultas de búsqueda relevantes.

Generación de contactos de pago en LinkedIn

LinkedIn también ofrece formularios que los usuarios pueden rellenar manualmente. Esto ahorra tiempo y simplifica todo el proceso.

Al igual que otras plataformas de redes sociales, LinkedIn también ofrece anuncios de pago para la generación de contactos. Primero tendrás que crear una cuenta de pago en LinkedIn. Una vez hecho esto, podrás elegir entre tres tipos de anuncios diferentes: anuncios de texto, contenido patrocinado y anuncios de Inmail. Si eres principiante, prueba con diferentes tipos de anuncios para ver cuál ofrece el mayor ROI. Una vez hecho esto, empieza a utilizar ese tipo de anuncio para tus proyectos posteriores.

Generación de contactos en Instagram

Instagram es otra buena plataforma para generar contactos en las redes sociales. Tiene más de mil millones de usuarios y una comunidad muy comprometida. El principal canal de promoción en Instagram son los hashtags. Los usuarios pueden añadir hashtags relevantes a sus publicaciones y aparecerán en las búsquedas. Pero Instagram no permite URLs. Esto significa que todo el contenido tiene que ser en texto, fotos o hashtags.

Para la promoción de contenido basado en leads, es necesario añadir hashtags relevantes a las publicaciones.

Pero como no se admiten URL, los usuarios pueden añadir el enlace en una foto de Instagram o añadirlo a la URL del perfil. Así, quienes quieran hacer clic en él podrán hacerlo desde el enlace del perfil.

Puedes escribir «Enlace en la biografía» para que los visitantes puedan aterrizar en la página de destino correspondiente.

Anuncios en Instagram

La segunda opción es obtener anuncios de plomo de Instagram. Los lead ads ofrecen un enlace en el que se puede hacer clic dentro de la publicación patrocinada en Instagram, lo que permite a los espectadores aterrizar en la página relevante.

Instagram ofrece varios tipos de anuncios para que los vendedores promocionen sus productos. Tanto si quieren que el público instale una aplicación, visite un sitio web, genere clientes potenciales o compre un producto, pueden hacerlo con los anuncios de productos de Instagram.

Conclusión

Generar contactos en las redes sociales lleva tiempo. No es un proceso de un día. Incluso los expertos en marketing se confunden cuando no pueden generar clientes potenciales relevantes a partir de las redes sociales siguiendo las mejores prácticas de generación de clientes potenciales.

Por lo tanto, es mejor seguir intentándolo. Experimente. Prueba nuevas formas de promoción y explora nuevos canales de marketing en redes sociales para ponerte las pilas para tener éxito.

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