¿Qué tipo de alojamiento web elegir?

Resulta muy tentador buscar empresas de alojamiento que ofrezcan todo a precios ridículamente bajos. La mayoría de estos hosts ofrecen todo ilimitado por unos pocos dólares. Publicitan ventas globales, personal bien formado, centros de datos totalmente equipados y mucho más. Sin embargo, si no puedes evitar preguntarte de dónde sacan todo el dinero para todo lo que te están dando, entonces tal vez sea hora de comparar precios un poco más.

No hay nada ilimitado, especialmente cuando se trata de ancho de banda y espacio en disco.

Piense en lo que es fundamental, lo que es «bueno tener» y lo que es «salsa aparte».

Cuando se trata de elegir un alojamiento web, tus principales conciertos deben ser: 1) fiabilidad y velocidad, 2) atención al cliente y soporte técnico, 3) solvencia y 4) escalabilidad y portabilidad.

Fiabilidad y velocidad
Esto se refiere a la velocidad y capacidad de respuesta del servidor. Hay que tener en cuenta que si un proveedor de alojamiento ofrece funciones ilimitadas a un precio bajo, lo más probable es que el servidor tenga que estar lleno de muchos clientes para alcanzar el punto de equilibrio u obtener beneficios del servidor. Mientras más clientes haya en un servidor, más lenta será la capacidad de respuesta y la velocidad.

Su fiabilidad es fundamental, ya que necesita saber que su sitio web es accesible siempre que un visitante desee visitarlo. La competencia puede llevar a un proveedor de alojamiento a hacer promesas poco realistas sobre el tiempo de actividad: el 100%.

Si un proveedor de alojamiento anuncia un tiempo de actividad del 99,99%, le da un margen de unos 53 minutos de inactividad al año. Esto incluye el tiempo de inactividad del servidor debido al mantenimiento regular programado y otros desastres inesperados, como ataques de denegación de servicio o sitios web demasiado populares que sobrecargan el servidor. A mayor tiempo de actividad anunciado, menor es el margen de error y catástrofe que se ha permitido el proveedor.

Sabemos que las conexiones a Internet se caen y que los sitios web dejan de estar disponibles temporalmente por todo tipo de razones, tanto intencionadas como imprevisibles. Si su proveedor anuncia un tiempo de actividad del 100%, pregúntele qué medidas ha tomado para garantizarlo. La respuesta debería incluir la siguiente terminología: redundancia total, duplicación, matrices de discos, control climático, administradores de sistemas, sistemas de alimentación ininterrumpida, etc. No obstante, ten en cuenta que no existe el tiempo de actividad del 100%.

Asistencia técnica y al cliente

¿Qué tiempo de respuesta tienen?
¿Cuál es el nivel de conocimientos de su personal?
¿Hay más de un canal de comunicación?
¿Tienen línea directa de asistencia?
¿Dispone de una biblioteca o base de conocimientos en línea donde se pueda acceder a tutoriales, archivos de ayuda y otro material complementario?

Busque un host que ofrezca un servicio de atención al cliente rápido y competente. Su proveedor debe ofrecer asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de los siguientes canales: correo electrónico, chat en directo y/o centro de llamadas telefónicas. Además, debe mantener una biblioteca actualizada de tutoriales, archivos de ayuda y documentos complementarios para los clientes que prefieran la autoayuda. Un proveedor de alojamiento web debe ofrecer algo más que tener su sitio web en la red.

Credibilidad
Hay numerosos foros y sitios de revisión de proveedores de alojamiento web en los que puede encontrar referencias sobre un proveedor. Compruebe si hay problemas recurrentes o comentarios. Recuerde que los comentarios pueden ser subjetivos, pero puede buscar cualquier tendencia de mejora o problema.

Escalabilidad y portabilidad
¿Y si su sitio web crece en complejidad? ¿Se puede adaptar a sus necesidades?

¿Resulta fácil cambiar de proveedor? No se fíe de un único paquete de alojamiento que le ofrezca todo, desde ASP hasta SSI. Con frecuencia, para que todas estas tecnologías funcionen en un solo equipo, el servidor tendrá muchas configuraciones de solución y agujeros de seguridad.

La ejecución de un script en un entorno de este tipo le obligará a modificar su código con soluciones que se adapten a las del servidor. El problema real surge cuando llega un momento en que necesitas cambiar de host y te das cuenta de que ninguno de tus scripts funciona en los nuevos servidores, porque el nuevo servidor tiene sus diferentes configuraciones de soluciones.